Політика повернення

1. Повернення коштів

Повернення коштів за замовлення виконує адміністратор Магазину у випадках, описаних нижче. Сума повернення дорівнює фактично сплаченій сумі замовлення (з урахуванням промокоду).

2. Невиконане замовлення

Якщо замовлення не було виконано (наприклад, закінчилися ключі або подарунок неможливо надіслати), адміністратор оформлює повернення, замовлення отримує статус «Повернення», а сума зараховується користувачу.

3. Проблеми з отриманням товару

Якщо ключ не підійшов або подарунок не надійшов, напишіть у підтримку, указавши номер замовлення. Після перевірки буде надано заміну або оформлено повернення.

4. Цифрові товари

Цифровий товар, який уже отримано й активовано (ключ розкрито та використано, подарунок прийнято), як правило, поверненню не підлягає, окрім випадків, коли товар виявився непрацездатним з вини Магазину або це передбачено законодавством.

5. Повернення на внутрішній баланс

Кошти повертаються на внутрішній баланс вашого акаунта на сайті й одразу доступні для наступних покупок. Операція відображається в «Історії балансу». Одне замовлення можна повернути лише один раз.